Diensten
printSupport
We staan voor u klaar
Er is niets vervelender dan wanneer u aan het werk wilt, maar uw systeem werkt niet. Natuurlijk gebeurt dit altijd wanneer het u helemaal niet uitkomt. In die gevallen kunt u terugvallen op de supportdesk van Diago. De supportmedewerkers staan u meteen te woord en lossen, indien mogelijk, meteen het probleem op. Natuurlijk kan dit niet altijd telefonisch. Soms is uitgebreide analyse nodig of is het noodzakelijk dat er iemand langskomt op locatie. De supportdesk coördineert deze zaken en zorgt dat storingen op een efficiënte manier worden opgelost.
Daarbij wordt gebruik gemaakt van een door Diago zelf ontwikkeld registratie systeem. In dit systeem houden supportmedewerkers en systeembeheerders alles bij dat relevant is voor de oplossing van uw storing.
Online status volgen
Ons systeem is bovendien via internet voor u te bereiken. Zo kunt u online volgen wat de status is van aangemelde storingen en kunt u zelf nieuwe meldingen in het systeem zetten.
Onze supportdesk is bereikbaar van 08.30 uur tot 17.30 uur. Indien gewenst kunt u daarnaast gebruik maken van 24 x 7 ondersteuning. Dit houdt in dat u ons in geval van nood, altijd kunt bereiken.
Meer weten?
Bent u geinteresseerd in onze dienstverlening? Neem contact met ons op via het contactformulier of via (030) 602 37 50
Technische data
Uw publieke gegevens zijn:
Hostname: 38.107.191.99
IP adres: 38.107.191.99
Remote ondersteuning
Wilt u remote ondersteuning van onze helpdesk, klik dan hier